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Règlement de la Boutique – Neloria

Dernière mise à jour : 14/08/2025
En effectuant un achat sur la boutique du serveur Neloria, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Nature des produits

  • Les produits vendus sont des biens numériques utilisables uniquement sur le serveur Minecraft.

  • Les avantages (grades, kits, items, monnaie virtuelle, etc.) ne sont pas transférables vers un autre compte ou un autre serveur.

2. Paiement et validation de commande

  • Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises.

  • Les paiements sont traités via PayPal.

  • La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement par le prestataire.

  • Les admins se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

  • Avant de valider un achat, le joueur doit cocher la case confirmant avoir lu et accepté ce règlement.

  • Cette validation électronique constitue une preuve contractuelle opposable en cas de litige.

3. Livraison des produits

  • La livraison des avantages est immédiate ou dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement (sauf problème technique).

  • En cas de problème de réception, le joueur doit contacter le support avec une preuve de paiement.

4. Absence de droit de rétractation et remboursements

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation (contenus numériques), aucun remboursement, échange ou rétractation n’est possible une fois le produit livré.

  • Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

    • Erreur dans le choix du produit ou de l’utilisateur

    • Perte d’accès au compte Minecraft

    • Sanctions sur le serveur (ban, mute, etc.)

  • Les remboursements ou litiges non justifiés entraîneront le bannissement définitif du compte joueur et la suppression de tous les avantages.

5. Règles d’utilisation des avantages

  • Les produits achetés ne donnent aucun droit de déroger au règlement du serveur.

  • Un joueur sanctionné pour non-respect des règles ne pourra pas demander de remboursement même s’il perd ses avantages.

  • Les grades ou items peuvent être modifiés ou rééquilibrés par le staff à tout moment pour des raisons d’équité ou d’équilibrage du gameplay.

6. Responsabilité

  • Neloria ne pourra être tenu responsable en cas de :

    • Fermeture temporaire ou définitive du serveur

    • Perte d’objets ou monnaie virtuelle suite à un bug, rollback ou wipe

    • Problèmes techniques liés au jeu Minecraft ou à Mojang

  • Les avantages achetés sont considérés comme un soutien au serveur et non comme un achat garanti dans le temps.

8. Litiges

  • Les présentes conditions sont soumises au droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.